A háziorvosi-, vagy szakrendelőt, sürgősségi betegellátót vagy kórházi ambulanciát felkereső páciens - betegsége révén módosult tudatállapota okán – nem mindig viselkedik a szokásos társadalmi normák, írott vagy íratlan szabályoknak megfelelően. (Ebből a szempontból a hozzátartozó még “veszélyesebb”).

(Minden kétséget kizáróan ide tartozik annak a felmérésnek az eredménye, mely másfél évtizede látott napvilágot és melynek lényege, hogy pszihológus hallgatók vizsgálták a különböző házi- vagy szakorvosi rendelésekről távozó betegek információs anyagát /az orvosok – megbeszélés szerint - azonos betegségcsoportoknál azonos szabványszöveggel tájékoztatták a beteget/. A felmérés döbbenetes eredménye: a betegek több, mint 90 %-a egyetlen mondatot sem tudott felidézni abból, amit két-három perccel előtte a rendelőben az orvostól hallott! Úgy-e ismerős a mondat: “Az orvos nem mondott semmit!”)

 Kommunikációjában olykor az orvos is követ el hibát – jómagam ilyen, felismert esetekben, amennyiben van rá lehetőségem, igyekszem azt mielőbb korrigálni, korrigálhatatlan esetben pedig elnézést kérni. A beteg hasonlóra nem kötelezhető, a betegnek jogai vannak. 

Hála Istennek, Rákosmente népe egészen nagyszerű, hisz’ zömében becsületes parasztemberek és azok becsületes leszármazottai lakják: a Ferihegyi úti Szakorvosi Rendelőintézetben – az elképesztő betegforgalom ellenére – elenyésző a személyzet és a betegek közti konfliktusok száma. Magam példájából: az Urológiai Szakrendelő évi 8200 beteg (!) körüli forgalma ellenére két-három évente fordul elő vélt, vagy valós sérelem okán “nehezen kezelhető” betegpanasz. Annál is fájdalmasabb, amikor valamely “kezelhetetlen” konfliktus eredője XVII. kerületi, magasan kvalifikált humán- vagy műszaki értelmiségi, olyan “véleményvezér”, akinek a stílus- és példamutatás eszmei feladata lenne, akitől az IQ-hordozó, a kerületi zászlóvivő szerepét várná el az ember. Róluk legközelebb.

Addig is hadd ajándékozzam meg Önöket egyetemi korszakom egyik – aktualizált – kedvenc urológus-viccével:

A páciens hatalmas hordót görget a Ferihegyi úti Rendelő felé. Szembe jővén szomszédja, kérdezi:

- Mi célból e hordóval a Főtér felé?

- Az urológus azt mondta, hogy évente egyszer vigyem be vizsgálatra a vizeletemet…